Condiciones generales de venta

Última actualización: julio de 2026

1. Quiénes somos

• Vendedor: Juan Francisco Colón Diéguez
• NIF: 43391533D
• Domicilio: Carrer de Bunyola, 16 — 08016 Barcelona (España)
• Correo electrónico: equipo@desei.es
• Teléfono: 933 59 75 20
• Registro sanitario (RGSEAA): [PENDIENTE DE ASIGNACIÓN]

En adelante, «DESEI».

2. Objeto y ámbito

Estas condiciones regulan la compraventa de productos a través de https://desei.es entre DESEI y el comprador. Al confirmar un pedido, el comprador declara ser mayor de dieciocho años, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado estas condiciones.

Se aplican íntegramente el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares. No servimos pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla ni a otros países.

3. Producto

DESEI comercializa un kit de escritura comestible compuesto por seis hojas de oblea comestible y un rotulador de tinta comestible, presentado en caja.

Se trata de un producto alimentario. La información sobre ingredientes, alérgenos, peso neto, condiciones de conservación y fecha de consumo preferente se facilita en la ficha del producto conforme al Reglamento (UE) n.º 1169/2011 y figura impresa en el envase.

El rotulador contiene el colorante alimentario E155 (Marrón HT), autorizado por el Reglamento (CE) n.º 1333/2008. Conforme a su Anexo V, se advierte de que puede tener efectos negativos sobre la actividad y la atención de los niños.

Las fotografías e ilustraciones del sitio web son orientativas y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto real derivadas de la resolución de pantalla o del proceso de fabricación.

4. Precios

• El precio de venta al público del kit DESEI es de 13,00 € (IVA incluido), correspondiente a una base imponible de 11,82 € más un 10 % de IVA aplicable a los productos alimentarios.
• Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable.
• Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y muestran de forma desglosada antes de la confirmación del pedido.
• DESEI se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.
• En caso de error tipográfico manifiesto en el precio, DESEI informará al comprador a la mayor brevedad, quien podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

Cuando anunciemos una reducción de precio, indicaremos junto a ella el precio anterior más bajo aplicado durante los treinta días previos, conforme al artículo 20.1 del TRLGDCU.

5. Proceso de compra

1. Selecciona el producto y la cantidad y añádelos al carrito.
2. Introduce tus datos de facturación y de envío y elige el método de entrega.
3. Revisa el resumen del pedido, con el desglose de producto, gastos de envío e importe total.
4. Acepta estas condiciones y confirma el pedido pulsando el botón de pago, que conlleva obligación de pago.
5. Realiza el pago a través de la pasarela segura.

Una vez completado el proceso recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido, que constituye el justificante de la operación. Si no lo recibes en un plazo razonable, revisa tu carpeta de correo no deseado y escríbenos a equipo@desei.es.

El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que DESEI remite la confirmación del pedido. DESEI archiva el documento electrónico en que se formaliza el contrato y el comprador puede solicitar copia en cualquier momento. El contrato se formaliza en castellano.

6. Formas de pago

Se admiten los siguientes medios de pago: [PENDIENTE: indicar los efectivamente habilitados, por ejemplo tarjeta de crédito y débito a través de Stripe, o PayPal].

Los datos de pago se transmiten cifrados directamente al proveedor de servicios de pago y no son almacenados por DESEI. DESEI podrá cancelar un pedido si la entidad emisora no autoriza el cargo o si existen indicios razonables de fraude.

7. Disponibilidad y reservas de lanzamiento

Los productos se ofrecen hasta fin de existencias. Si con posterioridad a la confirmación de un pedido resultara imposible su entrega por falta de disponibilidad, DESEI informará al comprador y reembolsará el importe abonado en el plazo máximo de catorce días naturales.

La primera edición de DESEI se comercializa a partir de septiembre de 2026. Antes de esa fecha, el formulario disponible en el sitio web constituye una lista de espera sin coste ni compromiso de compra: no implica reserva de unidades ni pago anticipado y no genera contrato de compraventa alguno. Los datos facilitados se tratan conforme a la Política de privacidad.

8. Envío y entrega

• Transportista: NACEX.
• Plazo de entrega: entre 24 y 48 horas laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones, para España peninsular y Baleares. El plazo máximo de entrega no excederá en ningún caso de treinta días naturales desde la confirmación del pedido, conforme al artículo 109 del TRLGDCU.
• Preparación: los pedidos confirmados antes de las 14:00 horas de un día laborable se preparan ese mismo día. El resto, al siguiente día laborable. No se realizan envíos en sábados, domingos ni festivos.
• Gastos de envío: se calculan en función del destino y del peso del pedido y se muestran antes de confirmar la compra. [PENDIENTE: indicar aquí el umbral de envío gratuito una vez fijado.]
• Entrega: en la dirección indicada por el comprador o, si elige esa modalidad, en el punto de recogida NACEX seleccionado. Es responsabilidad del comprador facilitar una dirección correcta y completa; los costes derivados de una dirección errónea o de ausencias reiteradas podrán repercutirse.
• Incidencias: si el paquete presenta signos evidentes de deterioro en el momento de la entrega, indícalo en el albarán del transportista y comunícanoslo en las veinticuatro horas siguientes en equipo@desei.es, adjuntando fotografías. Esta comunicación no condiciona tus derechos legales, pero nos permite tramitar la incidencia con el transportista.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al comprador cuando él o un tercero indicado por él adquiere la posesión material del producto.

9. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de catorce días naturales desde que tú o un tercero designado por ti recibáis el producto, sin necesidad de justificación y sin penalización.

Cómo ejercerlo

Comunícanos tu decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, escribiendo a equipo@desei.es o a Carrer de Bunyola, 16 — 08016 Barcelona. Puedes usar el formulario del apartado 13, aunque no es obligatorio. Te confirmaremos la recepción sin demora.

Devolución del producto

Deberás devolvernos el producto sin demora indebida y, en todo caso, en el plazo máximo de catorce días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Los costes directos de devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido.

Serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Reembolso

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y en todo caso antes de que transcurran catorce días naturales desde la comunicación de tu desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes prueba de su devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste alguno para ti.

Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, no estamos obligados a reembolsar los costes adicionales.

Excepción aplicable a este producto

Conforme al artículo 103.e) del TRLGDCU, no existe derecho de desistimiento sobre productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En consecuencia: puedes desistir si la caja conserva su precinto original intacto. Si la caja ha sido abierta o desprecintada, no podemos aceptar la devolución, por tratarse de un producto alimentario.

Esta excepción no afecta en modo alguno a tus derechos en caso de producto defectuoso o no conforme, regulados en el apartado siguiente.

10. Garantía y falta de conformidad

DESEI responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de tres años desde la entrega, conforme a los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU. Durante los dos primeros años se presume, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.

Al tratarse de un producto alimentario con fecha de consumo preferente, la conformidad se valora en relación con dicha fecha y con las condiciones de conservación indicadas en el envase. No se considera falta de conformidad el deterioro derivado de una conservación inadecuada, de la superación de la fecha de consumo preferente o de un uso distinto del previsto.

En caso de falta de conformidad puedes optar entre la subsanación o la sustitución del producto y, cuando estas no sean posibles o resulten desproporcionadas, entre la reducción del precio y la resolución del contrato. Los gastos necesarios para poner el producto en conformidad serán a cargo de DESEI.

Para hacer valer la garantía, escríbenos a equipo@desei.es indicando el número de pedido y describiendo el problema. Conserva el justificante de compra.

11. Facturación

Con cada pedido se emite la correspondiente factura simplificada, que se remite en formato electrónico a la dirección de correo facilitada. Si necesitas factura completa con tus datos fiscales, indícanoslo en el momento de la compra o escríbenos a equipo@desei.es.

12. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a equipo@desei.es o a Carrer de Bunyola, 16 — 08016 Barcelona. Nos comprometemos a acusar recibo y a responder en el plazo máximo de un mes.

Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, que puedes solicitar por correo electrónico y que te remitiremos en formato electrónico.

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a:

• La Junta Arbitral de Consumo de Cataluña o la de tu comunidad autónoma, cuya intervención requiere la aceptación de ambas partes.
• La Agència Catalana del Consum (http://consum.gencat.cat) o el organismo de consumo competente en tu lugar de residencia.
• Los juzgados y tribunales ordinarios.

Nota informativa: la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que ya no constituye una vía de reclamación disponible.

13. Formulario de desistimiento

A la atención de Juan Francisco Colón Diéguez, Carrer de Bunyola, 16 — 08016 Barcelona — equipo@desei.es

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Producto: ………………………………………………
• Pedido número: ……………………………………….
• Recibido el (fecha): ………………………………….
• Nombre del consumidor: ……………………………..
• Domicilio del consumidor: …………………………..
• Firma (solo si se presenta en papel): ………………
• Fecha: ………………………………………………….

14. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha declaración no afectará a la validez del resto, que continuará vigente.

15. Modificación de las condiciones

DESEI puede modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las publicadas en el sitio web en el momento de su confirmación, cuya copia se conserva junto con el pedido.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa procesal aplicable, sin perjuicio del fuero que legalmente corresponda al consumidor.